23/03/2017

Archie fortop story

Fortop monitort alles in Archie

Fortop Automation & Energycontrol is importeur van producten op het gebied van industriële automatisering en energiemonitoring. Er wordt geen e-mail naar een klant gestuurd of telefoontje gepleegd zonder dat dit wordt vastgelegd in Archie. "Wij monitoren alles in Archie: omzet, marge, ontwikkeling van klantgroepen, reacties op e-mailnieuwsbrieven. Het is min of meer de basis onder ons bedrijf."

Groothandel en importeur

Zestien jaar geleden richtten Harmen Sikkema en Ton Kanters Fortop op, groothandel en importeur van een handvol merken op het gebied van industrële automatisering. Klant voor klant bouwden zij hun bedrijf uit. Die eerste jaren gebruikten ze Act als relatiebeheerpakket, tot dat al snel te weinig functionaliteit bood. Harmen: "Met de details maak je voor de klant het verschil. Hoe meer je over een klant vastlegt en hoe beter je op zijn individuele behoeften inspeelt, hoe succesvoller je kunt zijn."

Lees het hele interview

close-video-button