Retourvoorwaarden fortop automation & energy control
Producten kunnen alleen retour gestuurd worden wanneer deze verkeerd geleverd zijn of defect zijn (tenzij anders overeengekomen). De vracht- en verzekeringskosten naar ons magazijn in Zwartsluis zullen door de klant betaald worden voor alle geretourneerde producten tenzij anders overeengekomen.
Restitutie
Wanneer wij het product binnen hebben gekregen, zullen wij deze onderzoeken en de klant daarover informeren. Wanneer het product retour is gestuurd vanwege een defect en het valt binnen de garantieperiode, dan ontvangt u kosteloos het gerepareerde product retour of het geval dat reparatie niet meer mogelijk is, ontvangt u een vervangend product. Wanneer geen defecten gevonden zijn, rekenen wij € 20,00 onderzoekskosten inclusief vrachtkosten. Voor producten die geretourneerd worden buiten de garantieperiode worden de reparatiekosten vooraf met de klant doorgenomen. Voor producten die buiten de garantieperiode vallen is het niet mogelijk om een credit te ontvangen tenzij anders overeengekomen.
Deze retourregeling wordt alleen toegepast wanneer:
- Fortop vooraf akkoord gegeven heeft voor het retourneren van de producten.
- De producten ongebruikt zijn en verstuurd worden in de originele, onbeschadigde en ongemarkeerde verpakkingen.
- Een nieuwe order van gelijke inkoopwaarde is ingestuurd op het moment dat de goederen retour gestuurd worden.
- De producten niet uitlopend zijn.
- De producten niet meer dan 6 maanden voorafgaande aan de retour datum zijn ingekocht bij fortop.
- De producten binnen 30 dagen na het afgeven van de RMA retour worden gestuurd.
- De goederen retour gestuurd worden met vermelding van het RMA-nummer.
