Niet alleen de technische, maar ook de logistieke behoefte van een klant peilen
fortop als logistiek partner
Naast de technische productkennis die we hebben, zijn we logistiek partner van onze klanten. We peilen niet alleen de technische, maar ook de logistieke behoefte van het bedrijf.
Product op de juiste tijd op de juiste plaats
Zo heeft de ene klant behoefte aan levering van een specifiek product op een specifieke dag (JIT), zodat zij hun werkzaamheden voort kunnen zetten zonder dat ze hoeven te wachten op het bestelde product. Een andere klant wil liever alles in één keer geleverd krijgen. Voor andere klanten zorgen wij dat er voorraad bij fortop is. Zij bestellen dan op afroep. Een andere logisiteke behoefte is het leveren per machine: alle benodigde onderdelen voor een machine worden in één levering afgeleverd, bij de betreffende machine. Dit noemen we ‘kitting’.
Blind vertrouwen in ons magazijn
Ons magazijn is een gesloten magazijn. Zo minimaliseren we de kans op voorraadverschillen. Het proces is beter beheersbaar en dat brengt vertrouwen. Wij kunnen er blindelings vanuit gaan dat een artikel op voorraad ligt, als onze systemen dat aangeven.
Verkorten van de verwerkingstijd van pakketten
We werken volgens het ‘one piece flow’-principe. Dit zorgt ervoor dat de verwerking van pakketten sneller en efficiënter verloopt. Doordat je iets oppakt en direct afmaakt is de kans dat er iets verkeerd gaat een stuk kleiner. Je minimaliseert zo je ‘onderhanden-werk’ (alles wat er nog niet gereed is om te verzenden), wat ervoor zorgt dat je meer focus kunt leggen op één specifiek onderdeel.
Bij traditionele batching gaan alle pakketten gelijktijdig door het verwerkingsproces. Stel: per pakket duurt een stap in het proces één minuut en er zijn vijf stappen te nemen. Dan duurt het verwerkingsproces van tien pakketten vijftig minuten. Bij single piece flow gaat ieder pakket direct door naar de volgende stap. Dit verkort de verwerkingstijd van vijftig minuten naar veertien minuten. 48% van de goederen die we op een dag versturen zijn diezelfde dag ook binnengekomen (cross dock). Zo kunnen we garanderen dat alles wat binnenkomt ook daadwerkelijk dezelfde dag de deur weer uit gaat.
Unieke samenwerking met UPS
Fortop heeft in samenwerking met UPS een unieke tool gemaakt. Onze eigen mensen ontwikkelden software die UPS gebruikt bij de verzending van onze pakketten. Waarom we dat deden? Zo zijn we voorbereid op een eventuele harde Brexit. We kunnen onze klanten in de UK zo dezelfde doorlooptijd garanderen als ze van ons gewend zijn. ‘Deze samenwerking is echt uniek, en we zijn er trots op’, zegt onze customer service en operational manager Bert-Jan.
